Protección del cliente de servicios financieros

Curso orientado a las áreas de dirección, operaciones, comercialización, legales, TI, compliance y auditoría interna.

Curso online mediante la plataforma Microsoft Teams.

Dirigido a:

Áreas de dirección, operaciones, comercialización, legales, TI, compliance y auditoría interna. Usuarios de los servicios financieros.

Temario:

• Conceptos básicos de la normativa local. Objetivos: Qué se intenta proteger en la normativa como derechos de primer nivel.
• Derechos básicos de los usuarios de servicios financieros: analizar no sólo los derechos enunciados en forma taxativa, sino los omitidos que pueden ser alcanzados con sanciones.
• Servicio de atención al usuario de servicios financieros: analizar procesos eficientes que cumplan con los derechos de los usuarios y los tiempos. Rol del responsable de atención al usuario de servicios financieros.
• Actuación del Banco Central de la República Argentina: aspectos que contempla. Supervisión a los sujetos obligados.

Responsable a cargo:

Dra. CP Silvia Iglesias, Contadora Pública U.B.A. Especialista en Seguridad de la Información ISO/IEC 27001 y 27002 y en Auditorías de Sistemas de Información (incluyendo la normativa aplicable a la ley 25.326 de Protección de Datos Personales). Calidad De Gestión  ISO 9000, en TI ISO/IEC 20000-1 y 20000-2, Calidad de SW ISO/IEC 90003 ISO/IEC 15504 y 31000 COSO, COBIT, ITIL, CMMI, BS 25599 (BCM). Gestión de Riesgos y Prevención de Fraudes. Auditorias Financieras y Forenses. Fundadora y Directora Ejecutiva de ITSB. Consultora especializada en Seguridad de la Información, Protección de Datos Personales, Calidad en TI y uso de las TIC. como herramientas de gestión. Presidente y Vicepresidente mandatos cumplidos y miembro  de la Comisión de  Estudios sobre Sistema de Registros Contables, su integridad y autenticidad documental del CPCECABA. Investigadora y miembro de la Comisión Directiva del Instituto Autónomo de Derecho Contable (IADECO). Secretaria mandato cumplido y miembro del Sub Comité de Seguridad en Tecnologías de la Información del IRAM y Miembro de los Sub Comité de Gestión de Riesgos y de Calidad TI. Miembro del Subcomité de Estudios Otros RS6 de la Futura Norma Internacional  ISO 26000 SR del IRAM. Coautora de las Normas IRAM-ISO/IEC y Mercosur de las familias de ISO/IEC 27000, 20000 y 31000. Colaboradora del suplemento económico de El Dial.com. Expositoras en temas de protección de Datos Personales, Seguridad de la Información y Calidad en TI en eventos nacionales e internacionales y en RCyT en el CPCPECABA. Ha presentado y han sido publicados sus  trabajos y otras obras en CPCECABA, Congresos y Jornadas.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Inscripciones:

Para inscripciones o consultas enviar un correo a [email protected] o comunicarse con los siguientes contactos: Héctor Enriquez: [email protected], Nélida Giglio: [email protected] y Graciela Castellano: [email protected].