Dirigido a niveles gerenciales, puestos de conducción y liderazgo, y analistas de calidad y procesos.
Temario
Aspectos más relevantes encuadrados en los siguientes ítems:
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- El negocio financiero, su evolución. Visión hacia el cliente. Visión de Procesos. Calidad en servicios. Cadena proveedor-empresa-cliente.
- Calidad aplicada a la gestión: análisis de contexto y partes interesadas, liderazgo, competencias de las personas, procesos, atención y relación con el cliente, compras, control de resultados, innovación, mejora continua.
- Mejora continua. Aplicación a los procesos. Agilidad organizacional.
- Estándar de calidad: Norma ISO 9001:2015. Aplicación y beneficios.
Fechas y Horarios
Martes 15 y miércoles 16 de julio de 2026, de 10 a 14 hs.
Matrículas
Asociados a ABA y clientes de NOSIS y MBA Systems: Individual $147.000. A partir de tres inscripciones, cada una $125.000.
No asociados: Individual $178.000. A partir de tres inscripciones, cada una $150.000.
Medios de pago
Objetivos
- Aplicar los conceptos de la calidad a la gestión.
- Conocer los beneficios de una gestión basada en la calidad.
- Implementar la metodología de mejora continua.
Duración
8 hs., divididos en dos días de 4 hs. cada uno.
Responsables de cargo
Tomás Chahin: Doctor en Ciencias Económicas de la UBA, orientación en Administración. Especialista en Gestión de la Calidad, USAL-U. Georgetown. Lic. en Administración, UBA. Consultor en desarrollo organizacional, gestión de la calidad, gestión de procesos, planeamiento y estrategia, programa de integridad/compliance, desarrollo sostenible. Jefe de Cátedra y Profesor Adjunto Regular de Sistemas Administrativos de la Facultad de Ciencias Económicas, UBA.
Profesor del posgrado en Administración de Organizaciones Financieras, materia Calidad y Mejora Continua, en UBA/AMBA. Profesor de la maestría en Gestión Empresaria, materias Planificación Estratégica y Administración Gerencial, en UN del Comahue. Profesor de la maestría en Alta Dirección de Empresas, materia Calidad y Productividad, en UAI. Ex Evaluador del Premio Nacional a la Calidad de Argentina. Ex Evaluador del Premio a la Gestión de la Calidad de C.A.B.A. Auditor Líder de Normas ISO 9000. Auditor de Normas ISO 14000, ISO 45001 y otros sistemas de gestión. Titular del Comité de Prevención de Fraude Corporativo del IRAM. Ex Presidente de la Comisión Estudios en Administración del Consejo Profesional de Ciencias Económicas de CABA.
Fabián Olmos: Lic. en Administración y Lic. en Sistemas de información de las Organizaciones, Facultad de Ciencias Económicas, UBA. Especialista en Docencia Universitaria, UBA. Director de Sistemas de la Universidad Austral. Ex Jefe de proyectos y reporting en SMG. Profesor adjunto en la Universidad Escuela Argentina de Negocios. Profesor de la Maestría en Alta Dirección de Empresas en la UAI. Docente de Sistemas Administrativos-Facultad de Ciencias Económicas-UBA. Capacitador en el Instituto de la Administración Pública de la Prov. de Buenos Aires.
Modalidad
